Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns.

Jeder Kunde soll fühlen, dass er bei uns willkommen ist. Wir möchten unseren Kunden – ob Patienten, Ärzten, Pflegediensten, Pflegeheimen oder Unternehmen – stets das Gefühl geben, in allen Gesundheits- und Krankheitsfragen bei uns kompetent beraten zu werden.
Bei unserer persönlichen und individuellen Beratung beziehen wir den ganzen Menschen mit ein. Wir reagieren flexibel auf Kundenforderungen. Jeder Auftrag wird schnellstens und nach bestem Gewissen bearbeitet. Jeder Kunde soll die Apotheke mit dem Gefühl verlassen, dass ihm geholfen wurde.

Kundenkritik nehmen wir zum Anlass, Verbesserungen zu erarbeiten und Fehler zu reduzieren.
Wir beraten aktiv, aber nicht verkaufsaggressiv. Der pharmazeutische Aspekt steht im Vordergrund.